基於中高端客戶收入模型構建的保有及價值提升研究(ppt 28頁)

目錄
項目背景
項目實施
項目成效
項目總結

基於中高端客戶收入模型構建的保有及價值提升研究項目成果彙報
中高端客戶保有和價值提升麵臨著嚴峻的外部挑戰與內部問題
明確目標、堅定信心，通過三大舉措和四大保障，實現中高端客戶保有和價值提升的目標
從中高端客戶價值生命周期入手，製定VIP客戶保有與價值提升總體思路
拓展中高端規模，主動將中高端服務延伸至潛在中高端客戶
深度洞察VIP客戶，強化經分應用，搭建VIP客戶收入模型，為麵向VIP客戶的精細化營銷提供有力保障
有的放矢，基於客戶差異化需求針對性設計營銷方案，快速拉動收入
精細化異動模型，強化VIP客戶保有能力
持續優化異動模型，實現VIP客戶的精細化保有
全麵化保障機製，實現VIP客戶保有和價值提升
項目關鍵創新點
創新點1：豐富服務產品，推進VIP服務延伸
創新點2：以客戶為導向，強化基於BI應用的VIP精細化營銷
創新點3：優化預警模型，精細化VIP客戶異動預警管理，提升VIP客戶保有效果
項目成效1——VIP客戶拓展工作卓有成效
項目成效2——VIP客戶價值貢獻穩步增長
項目成效3——VIP客戶捆綁率保持較高水平
項目成效4——VIP客戶離網率持續改善
項目成效5——VIP客戶滿意度不斷提升

..............................