電子商務概論教案(DOC 75頁)

１．電子商務應用要素
１．電子商務的基本理論
２．電子商務技術的發展
３．電子商務法律法規
４．電子商務的應用與創新
電子商務信息係統包括電子商務信息的采集﹑處理﹑存儲和傳輸。
電子商務管理係統包括供應鏈管理﹑價值鏈管理﹑客戶關係管理以及組織管理等。
企業運營過程中的信息網絡化
信息網絡
商貿業務活動的信息網絡化
大大提高商務通信的速度，擴大了通道的功能。
拉近了商家與客戶的距離，增強了與客戶的親融關係。
提供交互式銷售渠道，使商家可及時回饋信息，改進服務。
提高了服務質量，以高效、快捷、方便的方式提供商情與服務。
電子商務運營係統包括開展商務活動的前台運營﹑中間運營和後台運營係統。
社會支撐的信息網絡化
節省了一些潛在的開支，電話等通訊費用和人員開支。
設置企業網頁網站，確定企業形象，建立領先同業的戰略優勢。
跨越時間和空間製約，為客戶提供全天候、跨地域的優良服務。
運用先進的傳播擴散手段，增大企業的用戶數量。
配送網絡
金融網絡
()上傳測試
()專業性
()互動性
()便利性
()創新性
()利於品牌管理
()利於建立良好的公共關係。
()製作網頁
()加強市場開拓
()加強市場調查
()及時性
()增強網絡廣告效果
()多媒體
()對公司整體發展有利
()建立網上企業的競爭優勢
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