某公司Call Center係統建議方案(ppt 59頁)

某公司Call Center係統建議方案目錄：
一、網絡架構
二、Call Center方案
三、實施方案
四、我們的優勢

某公司Call Center係統建議方案內容摘要：
網絡架構說明：
　　采用基於Internet的網絡
　　語音/數據共同傳輸
　　總部用采防火牆進行保護
　　采用VPN進行通訊保密
　　出差員工通過移動VPN訪問公司網絡
　　建議采用CISCO的網絡設備
　　建議采用分部采用防火牆進行保護
　　也可采用其他廠家的相關設備
Call Center方案：
　　呼叫中心係統
　　營銷銷售係統
　　配件管理係統
係統模塊功能－係統管理員：
　　本模塊是供係統管理員使用。負責係統各種參數、環境的設定，維護本係統的正常運作
主要功能:
　　係統參數設定
　　廣播訊息設定
　　使用人員管理
　　用戶數據管理
　　工作分派管理
　　公告事項管理

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