電子商務與供應鏈(doc 70頁)

在供應鏈管理中，製造企業通過有效的質量文化溝通，對於消除具有不同企業文化背景的上、下遊企業的文化差異，融合企業文化，促進合作關係，提高合作效率具有十分明顯的效果。 供應鏈管理包含多重文化
供應鏈管理（SCM）強調的是借助於先進的信息網絡技術，建立與最傑出上下遊企業戰略合作夥伴關係，委托這些企業完成部分業務工作，自己則集中精力和各種資源，通過業務重構，做本企業能創造特殊價值、比競爭對手更專業、更擅長的核心業務上，最終目標是用係統的管理模式最大限度地降低企業產品進入市場的成本，獲得最大利潤，同時實現"雙贏"。
在SCM中，由於眾多上下遊企業的企業製度不同、規模不同、所在地域不同，決定了對SCM是一個包含多重文化的係統整體，他們在經營思想、價值觀念、工作風格、管理方式都會形成一定程度的差異，如果處理不當，這些不同文化之間便會造成衝突和抵觸，從而影響SCM的效果。
因此，隻有對供應鏈中企業的各種文化進行係統整合，增強他們之間的親合度，才能有效地消除供應鏈中各種文化的摩擦及由此導致的係統內耗，提高供應鏈管理的效率。為此，有必要進行有效的跨文化問題的溝通，對於消除與合作夥伴之間的溝通誤解、關係僵化等十分必要，也可促進合作關係的融合深化，提高合作效率，有利於SCM中任務的有效執行。 企業文化的群體風格
企業文化可以概括為不同觀念、意識所形成不同的群體風格。企業文化構成不同的企業形象，也可指在企業中經領導者積極倡導和企業員工長期實踐所形成的，為絕大多數員工所遵守的的基本信仰、基本價值觀、基本行為規範、道德規範的總和，使一種觀念上的行為準則。一般認為，企業文化係統可分為三個層次：即位於係統核心層的理念文化、中間層的行為文化以及外部層的形象文化。
在實際的運作中發現：當供應雙方在簽訂合同後所進行的信息交流的很大部分內容為質量信息方麵，而且隨著質量認證、質量標準的普及，質量文化在不同的企業中具有很大的共性。若以此為契機，提供和塑造一種適宜的文化環境，使合作企業內部全麵質量管理得到很快發展，又促進製造企業的質量水平，使得質量文化成為跨文化溝通的最根本、有效的基礎。 質量文化的結構化特征
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