BPR和ERP--從管理思想到技術手段.doc14

引言
在知識經濟時代，企業所處的商業環境也發生了根本性的變化：顧客需求瞬息萬變、技術創新不斷加速、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈，這一切構成了影響現代企業生存與發展的三股力量：顧客（Customer）、競爭（Competition）和變化（Change）（簡稱3C）。工業經濟時代的商業規則和"科層製"管理模式已不能使企業適應以3C為特征的外部環境，甚至嚴重影響到企業的生存。問題的關鍵不在工作本身和工作的人，而是在整個流程的結構和企業發展的著眼點，業務流程重構勢在必行。在業務流程重構BPR之上，才有可能實施ERP。
1BPR定義
企業經營過程重構(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)理論是當今企業界和管理學界研究的熱點。BPR理論於1990年首先由美國著名企業管理大師、原麻省理工學院教授邁克爾·漢默(MichaelHammer)先生提出,隨即成為席卷歐美等國家的管理革命浪潮。美國的一些大公司,如IBM、科達、通用汽車、福特汽車、XEROX和AT&T等紛紛推行BPR,試圖利用它發展壯大自己.實踐證明,這些大企業實施BPR以後,取得了巨大成功,企業界把它視為獲得競爭優勢的重要戰略,看成一場工業管理革命。1993年,邁克爾·漢默與谘詢專家詹姆斯(JamesChampy)合著並出版了《企業重構一經營管理革命的宣言書》。此書一問世,連續8周被美國《時代》雜誌評為全美最暢銷書,幾十萬冊書很快就告罄,位列美國當年商業類暢銷書榜首。在該書中,作者闡述了BPR的基本概念,即對企業的經營過程(BusinessProcess)作根本性的重新思考和徹底翻新,以便使企業在成本、質量、服務、速度等表征企業業績的重大特征上獲得戲劇化的改善,並強調通過充分利用信息技術使企業業績取得巨大提高。
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