流程變革最佳實踐(doc 18頁)

流程變革最佳實踐目錄：
一、 如何處理兩難選擇
二、 流程變革的策略與條件
三、 流程變革最佳實踐5步走

流程變革最佳實踐內容提要：
如何處理兩難選擇：
在早年的ERP項目中，兩難選擇的結果多是請軟件公司進行二次開發，來滿足客戶的特殊業務。但不久，人們就發現，如果定製開發一味地模仿手工和特殊業務，就容易導致業務邏輯的混亂。
一個典型的例子是，一家企業在正常的銷售流程之外，要求顧問做了一個“特批”銷售發貨的功能，以跳過ERP係統嚴格的價格審批和客戶信用度控製，其理由是軟件必須要考慮特例情況。實際使用後，這種特例的做法成了銷售員首選的業務流程，誰都在設法找理由、找領導特批，通過這一特殊流程進行銷售，而正常的銷售流程卻被棄之不用。結果是上線幾個月後，ERP係統就因為價格體係失控和客戶信用不準而停用。

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