公眾信息服務係統方案研討(doc 53頁)

公眾信息服務係統方案研討目錄：
1．概述.............5
2．係統結構.............8
2.1 模塊結構.............8
2.2 係統硬件結構.............12
3．係統特點.............16
4．係統功能.............18
4.1 業務功能.............18
4.1.1人工信息服務.............18
4.1.2自動聲訊服務業務.............21
4.2 開分台的功能.............23
5. 多種業務拓展.............26
5.1 城市秘書.............26
5.1.1基本服務功能.............26
5.1.2、增強服務.............28
5.1.3、高級服務.............29
5.2.與金融係統的互聯.............32
5. 3.與證券交易網絡的互聯.............34
5.4.與163、169公眾多媒體的聯網.............35
5.4.1 與163、169公眾多媒體網的聯網方式.............35
5.4.2 與163、169聯網的安全性解決方案.............36
5.4.3 與163、169係統的互訪.............37
5.5.與稅務局相聯.............37
5.5.1與稅務局相聯的方案.............37
5.5.2係統功能模塊說明.............38
5.5.3係統設計要求.............39
5.5.4.實現的業務功能.............40
5.6.與148係統相聯.............40
5.6.1 與當地148係統連接的方法.............40
5.6.2 自動谘詢.............41
5.6.3．人工谘詢.............41
6．係統後台管理.............42
6.1係統配置管理.............42
6.2 用戶號碼管理.............42
6.3 計費類別及信息類別的定義.............43
6.4 係統計費方式.............44
7．係統性能指標.............45
7.1. 中繼接口處理指標.............45
7.1.1 接口方式.............45
7.1.2 信令方式.............45
7.1.3 同步方式.............45

公眾信息服務係統方案研討內容提要：
概述
隨著我國郵電事業的發展，電話普及率大大提高，電話網成為用戶最多、覆蓋麵最廣、影響最大的公眾網，通過電話網為用戶提供信息服務已成為一個重要的電信增值功能，特別是近幾年來，國際Internet網絡和多媒體網的迅猛發展，網絡的用戶及服務提供者的數目直線增長，如何從浩如煙海的信息網中獲得信息已成為國人所關心的熱點和焦點。公用電話網(PSTN)，數據數字網(DDN)，分組交換網(PSDN、X.25 網）已為人們獲取信息架起了網絡橋梁，那麼，如何利用這些資源提供各種各樣的信息服務則是擺在我們麵前的艱巨而又極有意義的任務。
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翻譯服務
經常會有用戶在洽談國際事務或與國際友人交流時由於語言不通帶來很大麻煩，如果長期聘請一位專業翻譯人士一方麵費用支出較大同時由於翻譯人員掌握的語言技能畢竟有限而往往無法滿足要求；如臨時請翻譯人員服務則聯係手續繁瑣、服務質量不易保證。特別是通過電話交流時更有很多不方便之處。如果能夠將這麼多複雜的工作通過撥打一個電話就能完成，將給用戶帶來極大的方便。公眾秘書台服務係統提供的翻譯服務可以很好地解決這個問題。
業務實現
提供該項服務的前提需要公眾秘書台與翻譯人才集中的機構如語言學校等建立業務聯係，由該機構（可同時建立與多個機構的業務聯係）負責提供多語種、多專業的語言服務專業人才。同時出於業務方便管理的角度，向登記該項服務的用戶收取一定的服務訂金。公眾秘書台運營單位可印發業務宣傳資料時提供各種語種、專業的翻譯服務收費標準。
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用戶培訓服務
某將向客戶提供包括初、中、高級的技術培訓，對於培訓時間、地點及培訓人數，雙方按合同規定協商安排。
如有需要，某集團可安排客戶對進口設備進行原產國的產地廠驗，參加人數，出訪時間和廠檢地點按合同協商安排。
某集團在向用戶提供正常的售後技術和業務培訓外，還將定期或不定期地舉辦各種新技術和新設備的培訓班，屆時將由我集團的工程服務中心發通知給新老客戶，隻收取少許的培訓費及資料費。

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