大眾品牌售後DSERP係統索賠操作手冊(pdf 34頁)

1 基礎維護 ................................ 2
1.1 維護索賠代碼 .... 2
1.2 索賠參數設置 .... 3
1.3 維護索賠申請單序號 .. 4
2 業務處理 5
2.1 索賠件管理 ...... 5
2.2 維護索賠單 ..... 10
2.2.1 索賠單上傳 ... 19
2.3 維護首保單 ..... 19
2.4 FEEDBACK 信息維護 ... 21
2.5 索賠數據轉儲 ... 22
2.6 維護10 萬公裏保養單 23
2.7 車輛故障信息報告 ... 24
3 查詢統計 ...... 28
3.1 下載/查詢索賠返款 .. 28
3.2 下載/查詢索賠權 30
3.3 查詢首保單狀態 . 31
3.4 查詢索賠單狀態 . 31
3.5 索賠查詢損壞件 . 32
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