京東的電商案例分析(ppt 50頁)

主要內容
一、B2C行業背景分析
1、戰略目標
2、目標客戶群
3、收入利潤來源
4、競爭優勢
核心競爭力
1、京東商城的支付方式
2、物流配送
3、售後服務及特色服務等
供應鏈管理
客戶關係管理
京東商城關鍵因素分析
4P營銷理論
價格戰
低價策略之本
如何實現低價策略
產品戰
銷售額
服務戰
物流
配送及支付創新
客服及售後服務提升
促銷戰

..............................