房產經紀人基礎知識培訓教材(PPT 33頁)

經紀人每天工作流程
一：客戶接待
1、工作人員看到門外有客戶時應及時起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）
2、在詢問客戶問題時，工作人員應精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦
房源基本信息要準確、快速。
3、在介紹完基本信息後，禮貌的邀請客戶到辦公室做詳細了解。
4、按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，並適時的了解一些客戶的基
本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款能力，購房意向，目
前的居住狀況等。）
5、如果客戶對公司的房源有興趣則可以安排看房。如果暫時沒有客戶所需要
的房源銷售員應果斷的告訴客戶這樣的房源可以在1或2天內幫他找到，此刻
再向客戶提出留個聯係電話，並熱情的遞上自己的名片。
6.在同事介紹與客戶介紹房源時，應減少插話。
二：配對（優質房源—優質客戶）
一定要發現房源的真正賣點
要求：
A 列出意向客戶。
B 按客戶購買意向排序
C 按客戶購買力排序
D 選定主要客戶
E 逐一打電話給主要客戶，約定看房。
三：電話約客
1、撥通客戶電話，告知客戶房源信息
2、詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的
固定電話，以免浪費對方手機費。這些細節要考慮清楚。
3、簡單講述房源基本信息。
4、確定看房人數
5、確定看房方式
6、和客戶約定看房時間，地點。（注意2選1原則）
四：帶看前準備
1、設計帶看線路
2、設計帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先後順序）
3、列出物業的優缺點
4、思考如何把物業缺點最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5、整理該物業相關資料。
6、羅列房子本身一些小問題，看房過程中主動提出
7，看房前對客戶與房主進行鋪墊，防止當場議價
五：如何帶看
1、空房必須準時赴約，實房必須提前30 — 45分鍾到達業主家中，與業主進
行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎。
2、理清思路，按照自己的看房設計帶看。
3、詢問客戶買房目的。
4、詢問客戶居住狀況等
..............................