物業服務100問知識培訓(DOC 32頁)
物業服務100問知識培訓(DOC 32頁)內容簡介
什麼是物業？.......5
什麼是物業管理？.......5
為什麼要實施物業管理？.......5
什麼是業主？業主在物業管理活動中主要有什麼權利和義務？.......6
業主臨時公約具有什麼作用？.......6
業主臨時公約包括哪些主要內容？.......6
違反業主臨時公約怎麼處理？.......6
新的業主臨時規約製度從什麼時候開始實行？原來已經簽署的物業管理公約是否繼續有效？.......7
業主臨時公（規）約和業主公（規）約有何區別？.......7
開發企業製訂的房屋買賣合同中有關物業管理的內容，購房人為什麼不能隨意修改， 是不是霸王條款？.......7
房屋買賣合同中約定的物業服務費、服務內容和質量等在什麼階段實行？.......8
物業服務費主要構成 ？.......8
物業服務費如何定價？.......8
業主大會成立前，業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交納物業服務費用？.......9
業主大會委托業主委員會與物業管理企業簽訂物業服務合同後，單個業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交費？.......9
如何劃分物業管理區域？.......9
什麼時候應成立業主大會？.......9
如何召開首次業主大會會議，成立業主大會？.......10
什麼情況下可以不成立業主大會？.......10
如何確定業主在首次業主大會會議的投票權？.......10
業主大會是否要定期開會，由誰召開？.......11
業主大會具有哪些主要職責？.......11
業主大會如何決議才有效？.......11
什麼是業主委員會，與業主大會是什麼關係？.......12
什麼人可以當選業主委員會委員？.......12
業主委員會是否需要備案？.......12
業主委員會如何作出決定？.......13
什麼情況下業主委員會委員資格終止？.......13
業主大會、業主委員會是否可以作出於物業管理無關的決定？.......13
什麼是業主公約？.......13
什麼是業主大會議事規則？.......14
業主大會、業主委員會與社區建設是怎樣的關係？.......14
什麼是公共性物業管理服務、特約性物業管理服務？.......14
物業管理企業是否可以將物業管理的專項服務委托專業公司？.......15
物業管理企業在履行合同義務時，是否有權對違反業主（臨時）公約和物業管理規章製度的行為進行製止？.......15
車輛停放時停車人享有什麼權利？應遵守什麼規定？.......15
出租房屋時，物業服務費用由誰來交納？.......15
開發企業已竣工但未出售的物業是否應交納物業服務費用？.......15
電梯費用如何交納？首層要交電梯費嗎？.......16
物業管理企業收取停車管理費的，在停車管理中應承擔何種責任？.......16
裝修時也主是否要交納裝修押金和裝修服務費？.......16
因開發遺留問題可以拒交物業服務費嗎？.......16
業主或業主大會是否可以聘請專業機構對物業費用進行審計？.......17
業主買房時是歸集起來的維修資金由誰代為管理？.......17
物業管理區域內的公共建築和共用設施能否改變用途？確需改變用途的，如何辦理？.......17
因維修物業或者公共利益，業主、物業公司或其他單位需臨時占用、挖掘道路和場地怎麼辦？.......17
業主、物業公司能否擅自占用物業共用部位、公用設施設備？.......18
能否在房屋樓頂架設廣告牌?.......18
業主能否不按規定或約定封閉陽台、安裝防護欄或搭建陽光棚？.......18
鄰居占用了公共樓道怎麼辦？.......18
物業區域內的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設施設備由誰負責維護？.......18
物業管理公司需要入戶維修，業主是否應該配合？.......19
業主不履行維修責任，造成損失的，是否需要賠償？.......19
小區內的共用設施損壞，維修費用該由誰承擔？.......19
為什麼要規範房屋裝修裝修行為？.......19
業主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業管理企業嗎？.......20
業主裝飾裝修房屋，需要與物業管理企業簽訂裝飾裝修管理服務協議嗎？.......20
住宅室內裝飾裝修禁止行為有哪些？.......20
業主裝飾裝修房屋過程中，物業管理企業能否進行入戶檢查？.......21
應如何處理住宅室內裝飾裝修垃圾？.......21
住宅室內裝飾裝修工程的保修期有多長時間？.......21
住宅小區的一般性概念？.......21
住宅.......21
住宅小區.......21
按建築結構分類的住宅.......21
什麼是磚混結構住宅？.......22
什麼是框架結構住宅？.......22
什麼是鋼混結構住宅？.......22
什麼是住宅的進深、開間、層高、淨高？.......22
住宅的進深.......22
住宅的開間.......23
住宅的層高和淨高.......23
住宅建築的高度（層數）的劃分.......23
住宅按層數劃分如下：.......23
配建設施.......23
公共活動中心.......24
建築小品.......24
產權證書.......24
住宅部品.......24
房屋產權.......24
所有權.......24
占有權.......25
使用權.......25
收益權.......25
處分權.......25
大產證.......25
小產證.......26
建築麵積.......26
使用麵積.......26
公用麵積.......26
實用麵積.......26
居住麵積.......27
得房率.......27
套內麵積.......27
公攤麵積.......27
共有建築麵積.......27
共有建築麵積分攤係數.......28
建築密度.......28
綠化率.......28
某地產率.......28
層高.......28
淨高.......28
公用建築麵積分攤係數.......29
實用率.......29
標準層.......29
陽台.......29
平台.......29
走廊.......29
地下室.......29
半地下室.......29
居住區用地.......30
住宅用地.......30
公共某地產.......30
道路紅線.......30
公用建築麵積.......30
玄關.......30
隔斷.......31
過道.......31
層高.......31
住宅的套型和戶型.......31
什麼是露台.......31
框架結構住宅.......32
什麼是躍層住宅.......32
磚混住宅.......32
中空玻璃.......32
外飄窗.......32
複式住宅.......33
智能化社區.......33
..............................
什麼是物業管理？.......5
為什麼要實施物業管理？.......5
什麼是業主？業主在物業管理活動中主要有什麼權利和義務？.......6
業主臨時公約具有什麼作用？.......6
業主臨時公約包括哪些主要內容？.......6
違反業主臨時公約怎麼處理？.......6
新的業主臨時規約製度從什麼時候開始實行？原來已經簽署的物業管理公約是否繼續有效？.......7
業主臨時公（規）約和業主公（規）約有何區別？.......7
開發企業製訂的房屋買賣合同中有關物業管理的內容，購房人為什麼不能隨意修改， 是不是霸王條款？.......7
房屋買賣合同中約定的物業服務費、服務內容和質量等在什麼階段實行？.......8
物業服務費主要構成 ？.......8
物業服務費如何定價？.......8
業主大會成立前，業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交納物業服務費用？.......9
業主大會委托業主委員會與物業管理企業簽訂物業服務合同後，單個業主能否以未與物業管理企業簽訂合同為由拒絕交費？.......9
如何劃分物業管理區域？.......9
什麼時候應成立業主大會？.......9
如何召開首次業主大會會議，成立業主大會？.......10
什麼情況下可以不成立業主大會？.......10
如何確定業主在首次業主大會會議的投票權？.......10
業主大會是否要定期開會，由誰召開？.......11
業主大會具有哪些主要職責？.......11
業主大會如何決議才有效？.......11
什麼是業主委員會，與業主大會是什麼關係？.......12
什麼人可以當選業主委員會委員？.......12
業主委員會是否需要備案？.......12
業主委員會如何作出決定？.......13
什麼情況下業主委員會委員資格終止？.......13
業主大會、業主委員會是否可以作出於物業管理無關的決定？.......13
什麼是業主公約？.......13
什麼是業主大會議事規則？.......14
業主大會、業主委員會與社區建設是怎樣的關係？.......14
什麼是公共性物業管理服務、特約性物業管理服務？.......14
物業管理企業是否可以將物業管理的專項服務委托專業公司？.......15
物業管理企業在履行合同義務時，是否有權對違反業主（臨時）公約和物業管理規章製度的行為進行製止？.......15
車輛停放時停車人享有什麼權利？應遵守什麼規定？.......15
出租房屋時，物業服務費用由誰來交納？.......15
開發企業已竣工但未出售的物業是否應交納物業服務費用？.......15
電梯費用如何交納？首層要交電梯費嗎？.......16
物業管理企業收取停車管理費的，在停車管理中應承擔何種責任？.......16
裝修時也主是否要交納裝修押金和裝修服務費？.......16
因開發遺留問題可以拒交物業服務費嗎？.......16
業主或業主大會是否可以聘請專業機構對物業費用進行審計？.......17
業主買房時是歸集起來的維修資金由誰代為管理？.......17
物業管理區域內的公共建築和共用設施能否改變用途？確需改變用途的，如何辦理？.......17
因維修物業或者公共利益，業主、物業公司或其他單位需臨時占用、挖掘道路和場地怎麼辦？.......17
業主、物業公司能否擅自占用物業共用部位、公用設施設備？.......18
能否在房屋樓頂架設廣告牌?.......18
業主能否不按規定或約定封閉陽台、安裝防護欄或搭建陽光棚？.......18
鄰居占用了公共樓道怎麼辦？.......18
物業區域內的供氣、供熱、通訊、有線電視管線和設施設備由誰負責維護？.......18
物業管理公司需要入戶維修，業主是否應該配合？.......19
業主不履行維修責任，造成損失的，是否需要賠償？.......19
小區內的共用設施損壞，維修費用該由誰承擔？.......19
為什麼要規範房屋裝修裝修行為？.......19
業主裝飾裝修房屋，需要事先告知物業管理企業嗎？.......20
業主裝飾裝修房屋，需要與物業管理企業簽訂裝飾裝修管理服務協議嗎？.......20
住宅室內裝飾裝修禁止行為有哪些？.......20
業主裝飾裝修房屋過程中，物業管理企業能否進行入戶檢查？.......21
應如何處理住宅室內裝飾裝修垃圾？.......21
住宅室內裝飾裝修工程的保修期有多長時間？.......21
住宅小區的一般性概念？.......21
住宅.......21
住宅小區.......21
按建築結構分類的住宅.......21
什麼是磚混結構住宅？.......22
什麼是框架結構住宅？.......22
什麼是鋼混結構住宅？.......22
什麼是住宅的進深、開間、層高、淨高？.......22
住宅的進深.......22
住宅的開間.......23
住宅的層高和淨高.......23
住宅建築的高度（層數）的劃分.......23
住宅按層數劃分如下：.......23
配建設施.......23
公共活動中心.......24
建築小品.......24
產權證書.......24
住宅部品.......24
房屋產權.......24
所有權.......24
占有權.......25
使用權.......25
收益權.......25
處分權.......25
大產證.......25
小產證.......26
建築麵積.......26
使用麵積.......26
公用麵積.......26
實用麵積.......26
居住麵積.......27
得房率.......27
套內麵積.......27
公攤麵積.......27
共有建築麵積.......27
共有建築麵積分攤係數.......28
建築密度.......28
綠化率.......28
某地產率.......28
層高.......28
淨高.......28
公用建築麵積分攤係數.......29
實用率.......29
標準層.......29
陽台.......29
平台.......29
走廊.......29
地下室.......29
半地下室.......29
居住區用地.......30
住宅用地.......30
公共某地產.......30
道路紅線.......30
公用建築麵積.......30
玄關.......30
隔斷.......31
過道.......31
層高.......31
住宅的套型和戶型.......31
什麼是露台.......31
框架結構住宅.......32
什麼是躍層住宅.......32
磚混住宅.......32
中空玻璃.......32
外飄窗.......32
複式住宅.......33
智能化社區.......33
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