IT項目經理工作經驗分享及業務知識培訓(DOC 36頁)
IT項目經理工作經驗分享及業務知識培訓(DOC 36頁)內容簡介
自序
前言
第1章"迷你"CEO--項目經理不簡單
11項目經理是幹什麼的
12我適合做項目經理嗎
13項目經理的知識和技能
131專業知識
132實踐技能
133軟技能
14項目經理的職業規劃
141涉足項目治理
142成為項目經理
143成為資深項目經理
144成為項目總監
第2章IT項目治理的那些事--入門知識
21項目的差不多概念
211什麼是項目
212項目的特點
22項目治理的入門知識
221什麼是項目治理
222項目的生命周期
223項目的組織結構
23項目治理的知識體係
231項目治理過程
232項目治理的知識域
233項目治理的框架
234小結
第3章初為項目經理
31項目經理難當--理想和現實
311"研發"和"商務"項目的差異
312"理論"和"實踐"的差距
313"對事"和"對人"
314體會與教訓
32最忙亂的第1周--項目啟動
321第一周的工作打算
322第一天的工作成果
323啟動的預備工作
324項目啟動會
325培訓開始了
326體會與教訓
33甲方乙方--商務項目全過程
331需求背後的需求
332雙方眼中的不同生命周期
333客戶什麼緣故做那個項目
334體會與教訓
34差不多上婆婆--認識項目幹係人
341項目的組織關係
342項目打破了組織的安靜
343婆婆也能幫你
344體會與教訓
第4章理論到實踐--"落地"的那幾招
41做不完的項目--目標和範疇
411目標和範疇
412"增加範疇"依舊"減少範疇"
413什麼緣故會產生分歧
414重要的文檔--範疇講明書
415體會與教訓
42三個臭皮匠--打算製定的方法
421打算的"打算"
422形成活動清單
423排序和網絡圖分析
424資源和進度打算
425項目預算
426體會與教訓
43打算依舊計"畫"--執行和檢查
431打算如何樣"落地"
432任務的分解和委派
433檢查和調整
434體會與教訓
44賺鈔票比花鈔票難--被忽略的成本
441用真實數據套概念
442績效指數的含義
443如何樣推測成本
444活學活用的實例分析
445體會與教訓
45提心吊膽的那些事--正視風險
451風險治理流程
452識不風險
453風險分析
454風險打算
455風險監控
456體會與教訓
46什麼都改，客戶就中意了嗎--如何治理變更
461什麼緣故會變更
462變更失控的後果
463變更操縱的流程
464體會與教訓
第5章項目中的溝通
51不要所有谘詢題都自己扛--溝通的層次
511溝通不暢惹的禍
512事半功倍的高層溝通
513溝通的層次
514體會與教訓
52開會也是任務--有打算地溝通
521項目溝通打算
522項目與外部的溝通
523非正式溝通的利與弊
524體會與教訓
53需求和需要--如何與客戶溝通
531了解需求的"什麼緣故"
532滿足"需要"才能中意
533真誠比技巧更重要
534體會與教訓
第6章質量"差不多功"
61質量經理該管什麼--質量治理幾件事
611項目經理的冤家
612質量治理管什麼
613質量經理溫柔的一麵
62摸不著的財寶--項目配置治理
621什麼是配置治理
622配置治理的預備工作
623配置治理的日常工作
624項目終止時的配置治理工作
625體會與教訓
63你是來找茬的--改變對評審的觀念
631什麼緣故要做評審
632如何樣組織評審活動
633一次有效的評審
634體會與教訓
64不讓不人揭家醜--讓測試深入人心
641悲壯的"驗收測試"
642什麼緣故要設這麼多道"網"
643如何組織測試活動
644緊張的"對抗"
645體會與教訓
65找出谘詢題之後--缺陷追蹤
651什麼緣故要進行缺陷跟蹤
652如何樣進行缺陷跟蹤
653使用缺陷跟蹤工具
654缺陷的分析與度量
655體會與教訓
第7章團隊建設差不多功
71沒權就不能管好團隊嗎--項目經理的領導力
711權力之外的招數
712項目經理雙重角色
713領導力過頭的錯誤
71４體會與教訓
72誰是誰(Who Is Who)--如何讓項目組快速熱身
721事前預備--個人自畫像
722個人介紹--簡直是一次才藝秀
723自由組隊--形成愛好小組
724項目大夥兒庭的檔案
725體會與教訓
73我不是超人--渡過團隊的震蕩期
731同舟共濟的團隊
732自己的谘詢題自己最清晰
733改變團隊
734團隊才是超人
735體會與教訓
74不人眼中的你--如何樣與"個性職員"溝通
741項目組中的個性職員
742團隊會議的作用
743一次團隊會議
744體會與教訓
75飯桌上的話題--如何讓聚餐更有意義
751提早設計的話題
752飯桌上的"表明"
753感人肺腑的留言
第8章身為項目總監
81忙！不明白忙什麼--項目總監是幹什麼的
811項目總監的生態環境
812從哪裏入手
813新官上任三把火
814體會與教訓
82項目經理如何明白每天該幹什麼--《項目經理手冊》的產生
821谘詢題的緣故
822解決谘詢題的思路
823《項目經理手冊》的建立過程
824如何推進《項目經理手冊》
825體會與教訓
83三分鍾如何講清項目進展--三層打算方法
831從"全局"看到"個體"
832三層打算的分層
833三層打算的製定過程
834三層打算的跟蹤
835體會與教訓
84總經理的肩膀--如何製造項目
841跟客戶談什麼
842如何整合資源
843如何樣簽新項目
844體會與教訓
第9章項目群的質量治理
91將交付物集中起來--組織級的配置治理
911從"分散"到"集中"
912從"文件"到"任務"
913從"手工"到"自動"
914體會與教訓
92再好的過程不執行也沒用--如何進行過程審計
921如何樣確保過程規範"落地"
922如何進行過程審計
923如何樣讓審計深入項目
924找出谘詢題是為了改進
925體會與教訓
93捂不住的谘詢題--如何讓交付過程透亮化9
31項目經理什麼緣故想"捂"谘詢題
932如何樣讓項目經理情願"亮"谘詢題
933敢不敢把谘詢題"亮"給客戶
934體會與教訓
第10章項目群的團隊治理
101敗則拚死相救--資源規劃和調配
1011什麼緣故要人總這麼急
1012報工到報派工係統
1013執行中的谘詢題
1014資源調配和和諧
101518新利真人网 規劃
1016體會與教訓
102"堵"不如"疏"--職員的溝通
1021了解清晰情形
1022采取什麼態度處理
1023谘詢題處理過程
1024項目組中的溝通
1025體會與教訓
103項目經理的搖籃--項目經理的社區
1031什麼緣故建立項目經理社區
1032什麼是項目經理社區
1033活動的內容安排
1034幾次經典的活動
1035體會與教訓
尾聲組織級項目治理之路
附錄IT項目治理工具索引
參考文獻
..............................
前言
第1章"迷你"CEO--項目經理不簡單
11項目經理是幹什麼的
12我適合做項目經理嗎
13項目經理的知識和技能
131專業知識
132實踐技能
133軟技能
14項目經理的職業規劃
141涉足項目治理
142成為項目經理
143成為資深項目經理
144成為項目總監
第2章IT項目治理的那些事--入門知識
21項目的差不多概念
211什麼是項目
212項目的特點
22項目治理的入門知識
221什麼是項目治理
222項目的生命周期
223項目的組織結構
23項目治理的知識體係
231項目治理過程
232項目治理的知識域
233項目治理的框架
234小結
第3章初為項目經理
31項目經理難當--理想和現實
311"研發"和"商務"項目的差異
312"理論"和"實踐"的差距
313"對事"和"對人"
314體會與教訓
32最忙亂的第1周--項目啟動
321第一周的工作打算
322第一天的工作成果
323啟動的預備工作
324項目啟動會
325培訓開始了
326體會與教訓
33甲方乙方--商務項目全過程
331需求背後的需求
332雙方眼中的不同生命周期
333客戶什麼緣故做那個項目
334體會與教訓
34差不多上婆婆--認識項目幹係人
341項目的組織關係
342項目打破了組織的安靜
343婆婆也能幫你
344體會與教訓
第4章理論到實踐--"落地"的那幾招
41做不完的項目--目標和範疇
411目標和範疇
412"增加範疇"依舊"減少範疇"
413什麼緣故會產生分歧
414重要的文檔--範疇講明書
415體會與教訓
42三個臭皮匠--打算製定的方法
421打算的"打算"
422形成活動清單
423排序和網絡圖分析
424資源和進度打算
425項目預算
426體會與教訓
43打算依舊計"畫"--執行和檢查
431打算如何樣"落地"
432任務的分解和委派
433檢查和調整
434體會與教訓
44賺鈔票比花鈔票難--被忽略的成本
441用真實數據套概念
442績效指數的含義
443如何樣推測成本
444活學活用的實例分析
445體會與教訓
45提心吊膽的那些事--正視風險
451風險治理流程
452識不風險
453風險分析
454風險打算
455風險監控
456體會與教訓
46什麼都改，客戶就中意了嗎--如何治理變更
461什麼緣故會變更
462變更失控的後果
463變更操縱的流程
464體會與教訓
第5章項目中的溝通
51不要所有谘詢題都自己扛--溝通的層次
511溝通不暢惹的禍
512事半功倍的高層溝通
513溝通的層次
514體會與教訓
52開會也是任務--有打算地溝通
521項目溝通打算
522項目與外部的溝通
523非正式溝通的利與弊
524體會與教訓
53需求和需要--如何與客戶溝通
531了解需求的"什麼緣故"
532滿足"需要"才能中意
533真誠比技巧更重要
534體會與教訓
第6章質量"差不多功"
61質量經理該管什麼--質量治理幾件事
611項目經理的冤家
612質量治理管什麼
613質量經理溫柔的一麵
62摸不著的財寶--項目配置治理
621什麼是配置治理
622配置治理的預備工作
623配置治理的日常工作
624項目終止時的配置治理工作
625體會與教訓
63你是來找茬的--改變對評審的觀念
631什麼緣故要做評審
632如何樣組織評審活動
633一次有效的評審
634體會與教訓
64不讓不人揭家醜--讓測試深入人心
641悲壯的"驗收測試"
642什麼緣故要設這麼多道"網"
643如何組織測試活動
644緊張的"對抗"
645體會與教訓
65找出谘詢題之後--缺陷追蹤
651什麼緣故要進行缺陷跟蹤
652如何樣進行缺陷跟蹤
653使用缺陷跟蹤工具
654缺陷的分析與度量
655體會與教訓
第7章團隊建設差不多功
71沒權就不能管好團隊嗎--項目經理的領導力
711權力之外的招數
712項目經理雙重角色
713領導力過頭的錯誤
71４體會與教訓
72誰是誰(Who Is Who)--如何讓項目組快速熱身
721事前預備--個人自畫像
722個人介紹--簡直是一次才藝秀
723自由組隊--形成愛好小組
724項目大夥兒庭的檔案
725體會與教訓
73我不是超人--渡過團隊的震蕩期
731同舟共濟的團隊
732自己的谘詢題自己最清晰
733改變團隊
734團隊才是超人
735體會與教訓
74不人眼中的你--如何樣與"個性職員"溝通
741項目組中的個性職員
742團隊會議的作用
743一次團隊會議
744體會與教訓
75飯桌上的話題--如何讓聚餐更有意義
751提早設計的話題
752飯桌上的"表明"
753感人肺腑的留言
第8章身為項目總監
81忙！不明白忙什麼--項目總監是幹什麼的
811項目總監的生態環境
812從哪裏入手
813新官上任三把火
814體會與教訓
82項目經理如何明白每天該幹什麼--《項目經理手冊》的產生
821谘詢題的緣故
822解決谘詢題的思路
823《項目經理手冊》的建立過程
824如何推進《項目經理手冊》
825體會與教訓
83三分鍾如何講清項目進展--三層打算方法
831從"全局"看到"個體"
832三層打算的分層
833三層打算的製定過程
834三層打算的跟蹤
835體會與教訓
84總經理的肩膀--如何製造項目
841跟客戶談什麼
842如何整合資源
843如何樣簽新項目
844體會與教訓
第9章項目群的質量治理
91將交付物集中起來--組織級的配置治理
911從"分散"到"集中"
912從"文件"到"任務"
913從"手工"到"自動"
914體會與教訓
92再好的過程不執行也沒用--如何進行過程審計
921如何樣確保過程規範"落地"
922如何進行過程審計
923如何樣讓審計深入項目
924找出谘詢題是為了改進
925體會與教訓
93捂不住的谘詢題--如何讓交付過程透亮化9
31項目經理什麼緣故想"捂"谘詢題
932如何樣讓項目經理情願"亮"谘詢題
933敢不敢把谘詢題"亮"給客戶
934體會與教訓
第10章項目群的團隊治理
101敗則拚死相救--資源規劃和調配
1011什麼緣故要人總這麼急
1012報工到報派工係統
1013執行中的谘詢題
1014資源調配和和諧
101518新利真人网 規劃
1016體會與教訓
102"堵"不如"疏"--職員的溝通
1021了解清晰情形
1022采取什麼態度處理
1023谘詢題處理過程
1024項目組中的溝通
1025體會與教訓
103項目經理的搖籃--項目經理的社區
1031什麼緣故建立項目經理社區
1032什麼是項目經理社區
1033活動的內容安排
1034幾次經典的活動
1035體會與教訓
尾聲組織級項目治理之路
附錄IT項目治理工具索引
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