市場細分標準的探討及其對電信營銷的啟示(doc 14頁)

市場細分標準的探討及其對電信營銷的啟示內容簡介:
市場細分在營銷中起著提綱攜領的作用，因為它是製定其他營銷策略的前提和基礎。電信運營企業要實現營銷工作的科學化，規範化，市場細分是重要的突破口和切入點。在市場細分流程中，細分標準的確定是一個重點和難點，因為隨行業、產品和細分目的的不同，標準的確定是一個權變過程，沒有一個完全固定的格式和模板可以模仿。而另一方麵，細分標準的誤選，將直接影響市場細分的效果，並間接地影響整體營銷工作的成敗。因此對市場細分標準的探討，對電信營銷有特別的意義。
一、理論界對市場細分標準的爭論
市場是特定需求的集合體，市場細分是對需求的細分，而不是對產品的細分，產品細分是市場細分的結果。由於消費者是需求的載體，市場細分最終才表現為消費者的細分。市場細分工作是尋找需求差異，追溯差異原因的過程。從理論上講，所有可能導致需求差異的內在因素，以及體現需求差異的外在因素，都可以成為細分的標準，因此市場細分標準非常繁雜，營銷理論把這些標準歸並為4個大類，分別是地理和人口特征、心理特征和生活方式、產品態度和利益追求特征、消費行為和價值。下麵是各類標準所包括的具體含義和因素。
電信營銷人員要了解一點心理學和社會學知識
市場輪廓細分法是買方市場的產物和要求。在物質豐裕的時代，消費者的個性得到充分的釋放，消費越來越感性，體驗經濟、感性營銷隨之而生。消費者要求商品功能上的突破，更渴求在商品的形象特質，能與自己的社會形象更符合一致。在這樣一個時代背景下，電信市場細分和新利体育取现 無可避免的屈從這種感性消費經濟。但對於市場競爭中的企業主體來看，這種感性經濟無疑提供了新的市場機會，弱勢的市場主體如能及時跟從這種潮流，便能締造全新的競爭優勢，甚至構築自己的核心競爭力。暫時強勢的市場主體，如果繼續依靠成本、規模優勢去取悅消費者，則可能失去市場的青睞。市場輪廓細分法和營銷法對電信營銷人員也提出了更高的要求，不僅要求熟悉電信業務和電信技術知識，要了解市場格局和變動趨勢，更要對社會的整體變遷以及消費者的微觀需求變化能有更敏銳的觸覺，社會學和心理學理論對社會的變遷和消費流行往往能有很好的解釋和判斷，營銷人員如能了解一點心理學和社會學知識，對這兩個方麵則大有裨益

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