煙草行業客戶經理百日練兵教材(doc 56頁)

煙草行業客戶經理百日練兵教材目錄:
第一章、客戶經理“一口清”工作內容.....................3
第二章、基礎知識..............................6
第一節、卷煙商品知識..........................6
第二節、客戶服務知..........................12
第三節、新利体育取现 知..........................24
第四節、行業政............................31
第五節、訂單供貨............................36
第三章、實戰練兵..............................48

煙草行業客戶經理百日練兵教材內容簡介:
1、客戶經理所管轄的區域有多少個鄉鎮（街道），多少個行政村、自然村，以及基本情況和卷煙網絡覆蓋情況，有多少個空白村，多少個300人口以上和吸煙50人以上的村莊。
2、客戶經理對所轄區域市場的了解程度，要求做到一口報出所轄區域麵積、總人口數，及所轄區域市場零售客戶總數占人口的比例。
3、客戶經理對所屬營銷部的經營情況了解程度，要求做到一口報出所屬營銷部本年計劃實現的銷售量、銷售收入、條均價是多少？客戶經理所轄區域銷量占所屬營銷部銷售量、銷售收入的比例是多少？
4、客戶經理對所轄區域市場容量的了解程度，要求做到一口報出市場本月、月均銷售總量、銷售收入、條均價，淡季銷量和旺季銷量各多少？一口報出一、二、三、四、五類卷煙在本區域市場的大概銷售情況。
5、客戶經理對所轄區域市場零售客戶數量的了解程度，要求做到一口報出所轄零售客戶總數，占該營銷部區域市場零售客戶總量的比例。
6、客戶經理對所轄區域市場零售客戶狀態的了解程度，要求做到一口報出區域市場暫停、取消等零售客戶總數，占所轄零售客戶總數的比例。
7、客戶經理對所轄區域市場零售客戶分布情況的了解程度，能一口報出零售客戶分布集中的集貿市場、街道的名稱，一口報出每一集貿市場、街道所分布的零售客戶數量。
8、客戶經理對所轄區域市場零售客戶基本情況的了解程度，要求做到一口報出轄區某一零售客戶的店名及店主姓名、地址、電話號碼。
9、客戶經理對所轄區域市場零售客戶訪銷周期的了解程度，要求做到一口報出每條訪銷線路的名稱及其對應線路零售客戶數量，並指出每條訪銷線路的訪銷周期、某一零售客戶的訪銷周期。
10、客戶經理對所轄區域市場零售客戶結算類型的了解程度，要求做到一口報出某一零售客戶的結算類型。

..............................