工程測量係統分析講義(ppt 47頁)

工程測量係統分析講義目錄：
1.為什麼有測量差異?
2.測量係統分辨率
3.連續數據的測量係統
4.邏輯數據的測量係統

工程測量係統分析講義內容摘要：
一家小照明公司的客戶服務經理Sally想知道客戶退貨的根本原因。
她知道所有LLC的外部缺陷都有一個編號，以便於公司內部進行分析。
用於退貨的編號有:
111: 客戶訂貨錯誤
112: 發貨錯誤
113: 客戶服務代表錯誤
114: 銷售員錯誤
115: 運輸商錯誤
116: 生產錯誤
Sally知道編號是由客戶服務中心和財務部定義的。另外, 每個相關的員工都可以得到編號的定義。
為了消除主觀性, 她需要驗證編號係統 ，以確定編號分析的結果準確代表客戶退貨的根本原因。
為了確定20種情況下的編碼標準， Sally 請客戶服務中心的3個資深經理給每一種情況編號。
她選擇了3 個客戶服務代表來檢驗客戶退貨原因編號係統的重複性 ，這個實驗在同一個星期的不同日期的不同時間進行3次。

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