房地產銷售人員技能培訓資料(doc 61頁)

房地產銷售人員技能培訓資料目錄：
一、公司簡介及製度
二、銷售人員守則
三、銷售技巧
四、銷售部罰則
五、房地產基本知識
六、銷售程序
七、......

房地產銷售人員技能培訓資料內容摘要：
銷售技巧
1．把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強調優點，淡化缺點，避免產生類似辯論的場麵；
2．避免“我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利於引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對產品的喜好度和接受力，然後才能針對客戶最關切的因素，予以說服；
3．房產銷售屬服務業，銷售人員的從業態度要以“服務”為宗旨，因此須加強房地產專業知識的吸收，才能以專家的姿態提供給客戶最好的服務，從而創造業績；
4．在銷售過程中，可以與客戶交談輕鬆的話題，但必須把握客戶心理，並注意了解客戶此行的想法及以往的經曆，以便吸引客戶，促成成交；
5．業務員必須有在一段時間完成一定目標的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關係
當客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報以燦爛的笑容，盡快建立友善的關係，以便作進一步銷售工作。

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