煙草行業-客戶經理培訓教材(doc 55頁)

煙草行業-客戶經理培訓教材目錄：
第一章、客戶經理“一口清”工作內
第二章、基礎知識
第三章、實戰練兵

煙草行業-客戶經理培訓教材內容簡介：
客戶經理對所轄區域市場零售客戶訪銷周期的了解程度，要求做到一口報出每條訪銷線路的名稱及其對應線路零售客戶數量，並指出每條訪銷線路的訪銷周期、某一零售客戶的訪銷周期。客戶經理對所轄區域市場零售客戶結算類型的了解程度，要求做到一口報出某一零售客戶的結算類型。客戶經理對所轄區域市場零售客戶的零售客戶類型的了解程度，要求做到一口報出零售戶分類的方法及某一零售客戶的客戶類型和市場類型。客戶經理對所轄區域市場零售客戶的經營情況的了解程度，要求做到一口報出某一零售客戶的月均購進量、品牌組合寬度、月均購進額、銷售結構、經營利潤。客戶經理對所轄區域市場千條戶數量的了解程度，要求做到一口報出轄區千條戶的數量，千條戶的姓名、聯係電話及經營地址，占該營銷部區域市場千條戶總數的比例。客戶經理所管轄的區域市場中，一口報出弱勢群體零售客戶的數量，一口報出弱勢群體零售客戶各自的名稱、店主姓名、聯係電話及經營地址，一口報出每一弱勢群體零售客戶成為弱勢零售客戶的原因。

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