中國移動集團客戶管理現狀(ppt 69頁)

中國移動集團客戶管理現狀目錄：
1、集團客戶現狀和形勢分析
2、存在的困難與思考
3、某年工作目標和重點工作部署

中國移動集團客戶管理現狀內容簡介：
建立了全國三級管控、營銷、服務、支撐的矩陣式運作體係；事業部製運作提供全業務網絡通信、增值應用及整體解決方案；實現大客戶國際、國內端到端全方位的一站服務。推出“商務領航”和“號碼百事通”。已形成了集團、省級、地市級大客戶服務中心體係；準事業部製運作主打寬帶牌，以數據業務為主，數據業務推廣與語音產品推廣並舉推出“寬帶商務”。
成立集團客戶部，加強行業拓展和集團客戶營銷工作。利用綜合業務優勢，重點發展有影響力、有規模的全國性行業和集團客。注重行業應用的品牌包裝和推廣，利用CDMA1X的技術優勢，加強了對重點行業的滲透推出“警務新時空”、“海洋新時空”、“政務新時空”等係列行業應用品牌。

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