飯店服務質量等級標準(ppt 54頁)
飯店服務質量等級標準(ppt 54頁)內容簡介
飯店服務質量等級標準目錄：
1.服裝
2.儀容儀表
3.形體動作
4.服務態度
5.禮節禮貌
6.服務語言
7.職業道德
8.服務紀律
9.工作效率
飯店服務質量等級標準內容簡介：
崗位服裝
各崗位員工著本崗製服上崗，服裝幹淨、整
潔、無汙跡、油跡。
崗位服裝平整、挺括、無皺褶，線條輪廓清楚
崗位服裝完好，不陳舊，無破損，不開線，不掉
扣。
2）協調程度。
各崗位服裝與飯店星級高低協調。
各崗位服裝與服務項目協調，能突出服務項目的
特點和風格。
崗位服裝與本崗工種性質協調，有利於工作方
便。
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