通信行業客戶導向經營方案培訓(ppt 42頁)

通信行業客戶導向經營方案培訓目錄：
一、營銷流程示意圖
二、結構:供給方結構企業管理
三、市場細分定義
四、案例分析
五、美國客戶市場細分變量
六、服務性加油站的市場細分
七、研究目的
八、市場定位
九、產品定位戰略
十、定位戰略評估

通信行業客戶導向經營方案培訓內容提要：
市場細分定義：
市場細分包括由所有符合下麵要求的購買者構成的消費群:
1.有共同的需求；
2.對同一個營銷行為有相似的反應.
由這樣的市場細分過程得到的消費群體稱為市場細分,它把市場分為若幹由包含相似需求消費者群的子市場.
……

目標:一個CEO想知道什麼
在最近幾年我們的目標市場是否發生了變化？我們是否應該在同樣的目標市場上繼續努力？
我們選擇這個目標市場的根據是什麼？我們應該采用什麼樣的推理？
哪些方麵區分了這個目標市場?我們應該采取什麼樣的過程去發現這些方麵?
我們能否證明我們正在努力的目標市場是有利可圖的?我們能否證明，這個目標市場已經給我們帶來了，或者是在未來可以給我們帶來利潤?
是否存在一些其他的更有利的目標市場?
……

市場結構的兩種劃分方法:自上而下和自下而上.
介紹了市場細分的競爭性和戰略性的邏輯.
在一個市場細分的研究中討論了三個主要因素.
列出了目標營銷的標準.
討論了有效市場定位的問題.

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