通信行業平衡評分卡與SCOR模型設計(ppt 40頁)

通信行業平衡評分卡與SCOR模型設計目錄：
一、KPI與經營管理
二、KPI設計的工具
1、杜邦公式
2、平衡計分卡
3、SCOR模型
三、KPI的設計

通信行業平衡評分卡與SCOR模型設計內容提要：
財務指標是最直接、基本的企業管理指標：
財務指標可以分為幾個大類，例如：
收益性指標：利潤、利潤率
安全性指標：負債率
流動性指標：流動比率、速動比率
效率性指標：（應收賬、存貨、現金）周轉率
成長性指標：（銷售收入、淨利潤、EBITDA）增長率
……

平衡記分卡提出的背景：
單純的財務指標在企業評價中存在的缺陷
隻反映過去的業績，並不能對企業未來的發展前景與獲利能力做出準確評價
隻反映出了結果，並沒有反映出導致結果的驅動因素
偏重有形資產的評估和管理，對無形資產和智力資產的評估與管理顯得無力。
傳統財務衡量僅滿足以投資促成長的工業時代，而不能有效滿足信息時代
更為重要的是：不能有效實現組織的戰略目標與管理手段的有機融合，缺乏戰略管理功能
……

平衡記分卡 概述與定義：
平衡計分卡BSC (Balanced Score card)是1992年由哈佛大學商學院教授羅伯特·S·卡普蘭和複興國際方案總裁戴維·P·諾頓設計的。
平衡計分卡方法是通過分析哪些是完成企業使命的關鍵成功因素以及評價這些關鍵成功因素的項目，並不斷檢查審核這一過程，以把握績效評價並促使企業完成戰略目標的方法。
它把企業的使命和戰略轉變為目標和衡量方法，這些目標和衡量方法一般分為四個方麵：財務、客戶、內部業務流程、學習與成長。這四個方麵有驅動關係，每一方麵的指標都代表業績結果因素與業績驅動因素的雙重涵義。

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