不同環境的醫院營銷形象定位(doc 7頁)

醫院應該具有什麼樣的營銷形象，如何塑造理想中的醫院營銷形象，這就涉及一個醫院營銷形象的定位問題。
醫院營銷形象定位，就是指醫院不同環境（一般指微觀環境）對醫院營銷形象應達到的目標的要求，或者說是醫院為社會公眾提供服務所應達到的理想標準。
1 研究醫院營銷形象的意義
1.1 有利於醫院清醒地認識自我
醫院的醫療技術水平、醫護質量、服務質量、經營管理水平、醫德醫風狀況到底如何，並不是由醫院自己說了算，也不是由某一方麵的公眾說了算，而是需要綜合醫院所有公眾的意見後，做出一個綜合而客觀的評價。醫院理想的營銷形象定位目標是什麼？經調查分析實際的營銷形象是什麼？具體的差距和不足是什麼？隻有通過這種類比分析，才能使醫院清醒地認識自己的現狀，在工作中做到有的放矢。
現在有些醫院，在激烈的競爭中，領導們或為利益驅動，可為醫院無關緊要的一些瑣事而東奔西忙，很少有時間去審視自己的營銷形象，弄不清楚“我”是誰，或者說忘記了“我”是誰。
某地一家醫院，幾年來一直把推動醫院科技進步作為醫院的重點工作來抓，不惜重金招聘專業技術人才和引進醫療技術新項目，該醫院的醫療技術水平確確實實也有了極大提高，但在抓技術進步同時，沒有注重醫德醫風建設，結果出現了收受患者“紅包”，接受請吃，甚至該院外科被傳出了“一台手術一頓餐，否則病人靠邊站”的順口溜，使該院的營銷形象受到極大的損害。直到醫院經濟效益下降，患者和群眾反映強烈時，醫院領導才認識到在抓醫院的建設上犯了“一手軟、一手硬”的錯誤。通過清醒地認識自我，醫院在客觀地分析了自我形象後，及時地調整管理策略，形象危機得到了一定程度的改善。
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