論服裝行業KPI指標庫的應用(ppt 44頁)

論服裝行業KPI指標庫的應用目錄：
1. KPI指標與企業績效改進係統
2. 戰略性KPI指標的設定是實施績效改進與績效考核的先導
3. 經營目標和計劃要落實戰略性KPI和改進KPI
4. KPI指標監控是做好績效管理與考核的關鍵
5. KPI指標責任的落實是績效管理與考核的核心
6. 績效考核結果用於分配是績效管理的潤滑劑

論服裝行業KPI指標庫的應用內容提要：
通過平衡記分卡，找到指標的因果關係 ：
戰略是一組因與果的假設。這種因果關係可以用“如果–那麼”來表述 。 如 ：
如果我們提高員工的技能，那麼產品質量和服務將得到提高。
如果產品質量和服務提高，那麼按時交貨率將得到改善。
如果按時交貨率得到改善，那麼客戶忠誠度會提高。
如果客戶忠誠度提高，那麼資產回報率將得到改善。
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經過經營檢討，企業必須從發現的問題與“短板”中分辨出重要事項或問題，找出形成問題或“短板”的根源和解決問題關鍵因素。在此基礎上，形成解決問題的行動方案，並納入下一期經營目標和計劃中去。
在進行問題分析時，找出解決問題的成功關鍵因素，明確影響成功關鍵因素變化或改善的KPI指標有哪些，這些成功因素與哪些部門或團隊有關，哪些KPI指標能反映這些部門在改善成功關鍵因素中的作用（如本頁例表所示）。通過對這些部門KPI指標的監控，促進這些部門KPI指標的完成，從而達到解決問題，改進企業績效的目的。
……

KPI指標監控是做好績效管理與考核的關鍵：
要做好績效監控，首先必須建立起企業自有的績效監控係統，目前國內外設計績效監控係統一般都采用綜合平衡記分卡技術設計績效監控指標體係，見圖7-9所示。這套績效監控體係與所謂KPI指標體係基本一致，通過這套指標體係的監控，定期向有關組織和管理者報告企業績效狀況。

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