煙草行業設定目標的七個步驟(ppt 65頁)

煙草行業設定目標的七個步驟目錄：
第1講目標管理
第2講好目標的特征
第3講設定目標的七個步驟
第4講如何為下屬製定目標

煙草行業設定目標的七個步驟內容提要：
在各自的層麵上工作：
上司在上司的層麵上工作，下屬在下屬的層麵上工作，即在各自的層麵上工作對於工作的效率和目標的實現是十分重要的。上司的層麵主要集中在計劃、監督、激勵、領導、輔導和重要業務問題的處理上；下屬的層麵主要集中在計劃的執行、業務的開展、事務的處理上。隻有各司其職，才能有較高的工作效率和績效。有了目標管理，上司以目標為核心，對下屬實施管理，下屬以目標為核心，自主地開展工作。
……

輔導與反饋：
沒有反饋和輔導就沒有目標管理。反饋就是將下屬的工作狀況與設定的目標進行比較，並將比較的結果告訴下屬，使下屬自己糾正偏離的行為。這裏，反饋是幫助下屬糾偏，而糾偏最終是由下屬自發地、主動地、自主地實行。輔導就是幫助下屬提高工作能力。
反饋和輔導的方法本身說明上司在下屬達成目標的過程中，不再處於核心的、主導的指揮者的位置，而是站在下屬的旁邊。不再下命令，做指示，而是反饋和輔導、勸告、建議。
情形一：批評、幹涉。下屬沒做好或沒有按上司的方式做就批評、責備、幹涉。
情形二：自己親自幹。看下屬做不好，怕耽誤工作，自己就親自衝上去了。
……

在具體應用SMART原則的過程中，要充分考慮所研究問題的具體情況，製定出現實可行的工作目標，特別要注意區分一些概念。可能諸如行政部門的經理們會認為，隻有銷售部門才能製定出完全符合這一原則的工作目標來，因為銷售部門的工作好壞本身就必須用量化的數字加以限定和考核，所以製定的工作目標就具有可衡量性；可是，對於其他的部門，特別是行政部門的所有工作，用數字說明和限定起來並不是一件容易的事，而且也不太現實。應當明確，SMART原則中可衡量的目標並不等於必須將目標量化

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