醫療企業主管的核心管理技能培訓(ppt 65頁)

醫療企業主管的核心管理技能培訓目錄：
一、主管的角色和能力發展
二、主管的管理和人際環境
三、管理的五項職能
四、主管的有效溝通技巧

醫療企業主管的核心管理技能培訓內容提要：
管理：運用各種資源去達成企業目標的過程。
“運用”的含義：
獲取：資源
調度：人與資源組合
利用：資源互補、最高效率
開發：提升員工技能
……

主管的自身角色：
學習者：技能比知道更重要
模範：言傳身教的榜樣
建設者：創造遊戲規則、支持者
教練：部屬的指導者、輔導員和導師
……

績效管理:
一項由直接主管對屬下員工的工作表現所需作出的策劃、製定準則、分析、評估、反饋及改善、並以協議的形式來保證完成的過程。

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