醫療企業怎樣為優異的績效而管理(ppt 61頁)

醫療企業怎樣為優異的績效而管理目錄：
第一部分：績效管理
第二部分：績效評價
第三部分：績效改進考核

醫療企業怎樣為優異的績效而管理內容提要：
什麼是績效管理：
績效管理是一種對公司的資源進行規劃、組織和使用，以達到某個目標並實現顧客期望的過程。
績效管理是一個持續交流過程，該過程是由員工和他或她的直接主管之間達成的協議來保證完成，並在協議中對下麵有關的問題有明確的要求和規定：期望員工完成的實質性的工作職責；員工的工作對公司實現目標的影響；以明確條款說明“工作完成得好”的含義；員工和主管之間應如何共同努力以維持、完善和提高員工的績效。
……

經理習慣關注評價而不是關注計劃；關注語言的單向流動而不關注對話；關注那些要求的表格而不關注每個人的成功都必不可少的溝通；關注過去而不關注現在和將來；把重點放在責備上，而不是在解決問題上。其結果就是，本來是經理和員工之間的一種團隊形式的合作過程，變成了雙方都極力回避的、尷尬的、承受壓力的過程，或者是變成了毫無意義的浪費時間和精力的追逐遊戲。
……

績效考核方法——目標和標準評價法：
1、含義：
MBO，根據一係列事先再績效會議上同員工協商製定好的標準來度量員工績效的方法。
2、典型用法：
在績效計劃中，經理和員工就員工的目標和標準達成一致；在績效評價會議時，經理和員工對每個目標和標準進行檢查，以確定員工是否達到了目標；與此同時，經理和員工共同討論存在的問題、解決的辦法及改進建議。

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