質量工程--質量控製(ppt 34頁)

質量工程--質量控製(ppt 34頁)內容簡介

質量工程
參見教材
質量控製
本章主要內容
一、顧客滿意工程

一、顧客滿意工程
1、明確顧客及顧客的需求
2、顧客滿意與顧客忠誠
3、與顧客的溝通及信息反饋體係 4、顧客驅動的質量體係 5、產品與服務質量 6、顧客完全滿意

..............................

投訴：help@cnshu.cn