新起點英語培訓標準介紹(doc 17頁)

新起點英語培訓標準介紹內容提要：
崗位事件：
1.1 職責 1: 負責電話谘詢接聽谘詢者首次電話接聽谘詢者再次電話：回複谘詢者再次谘詢…
1.2 職責 2：負責當麵谘詢…製定當麵谘詢預案…當麵谘詢單獨上門谘詢者當麵谘詢陪同上門當麵谘詢再次上門谘詢者負責谘詢回訪：回訪未按承諾上門的谘詢者……回訪需補交全款的谘詢者……回訪未交費的當麵谘詢者…
1.3 職責 4：參加中心招生講座活動接聽中心講座訂座電話…回訪谘詢者參聽中心招生講座…講座前當麵谘詢參聽講座的谘詢者
事件 ：主持講座和演講 實施講座和演講，講座後當麵谘詢參聽講座的谘詢者回訪聽完講座的谘詢者
1.4 職責 5： 負責谘詢售後服務辦理學員繳費移交學員檔案給班主任處理S1學員退費完善與提升業務能力學習公司谘詢規則收集、運用谘詢工具傳授經驗谘詢參加日銷售會議參加市場部周工作總結、計劃會參加市場部月度工作總結和計劃會

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