酒店常見賓客100問培訓資料(doc 53頁)

內容摘要
在橫店酒店中，客人的提問是沒有一個固定的模式，範圍也沒有任何限製的，我們將最新收集到的客人常問話題彙總分析，分別彙總整理出酒店前廳對客服務100個問題，餐飲對客服務100個問題，客房服務對客100個問題等，內容囊括了橫店各酒店設施設備及景區風土人情等幾個方麵。
IntheHeadingHotel,theguest'squestionisnotafixedpattern,thereisnolimittothescopeof.Wewillgotothelatestcollectionofguestsoftenasktopicsummaryanalysis,respectivelycollectingandsortingoutthehotelfrontofficecustomerservice100questions,100cateringtothecustomerservice,roomservicecustomer100problems,thecontentsincludetheHeadingthehotelfacilitiesandsceniccustoms.
1、酒店到各景區的距離有多遠？
1、Howfaristhedistancefromthehoteltothescenicspots?
2、哪兒有出租車？
2、Whereisataxi?
3、酒店外麵的街區上有到各景區的出租車服務？
3、Onthestreetoutsidethehotelhasataxiservicetothescenicspots?
4、酒店內有寄存行李的服務嗎？
4、Doeshotelofferserviceofleavingoffluggage?
5、酒店前廳部提供此項服務
5、HotellobbyoftheDepartmenttoprovidethisservice
6、酒店內哪個部門提供郵寄服務？
6、Whichdepartmentinthehoteltoprovidemailservice?
7、酒店前廳部提供此項服務

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