IT項目管理質量培訓教材(PPT 60頁)

隨著社會信息化水平的不斷提高，
IT市場競爭日益激烈，對IT產品和服務的要求也越來越高。
IT企業的首要任務是為客戶提供高質量的產品和服務。
沒有質量就沒有一切，質量是企業的生命線已成為人們的共識
學習完本章後，應當掌握如下知識：
（1）質量管理的重要性與質量管理的基本概念。
（2）質量管理的發展曆程與現代質量管理的特點。
（3）質量管理的方法與體係。
（4）項目質量管理的過程。
（5）質量管理的方法、技術和工具。
（6）軟件質量改進問題與對策
1963年美國探測火箭的爆炸。
1986年機器泄露致命劑量的輻射，致使兩名醫院病人死亡。
1993年倫敦附近核電站的反應堆溫度控製失靈。
1997年香港新建機場第一天出現嚴重混亂。
2005年，日本東京證券交易所股票交易係統發生大規模係統故障。
軟件質量問題引發的事故已直接傷害到生命和社會安全
產生軟件質量問題的13個原因 ：
（1）管理者缺乏質量觀念，未從一開始就強調質量。
（2）開發者未將保證質量作為自己重要而且是必須完成的任務。
（3）沒有真正執行 “決不把不合格的中間產品帶到下一 階段” 。
（4）沒有良好的激勵機製。
（5）大家看不到提高質量對公司的生存發展有多重要，普遍缺乏主人翁責任感。
（6）沒有解決好質量管理者和開發者的關係。
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