護理品管圈誤區及關鍵培訓課件（PPT 38頁)

主要內容
常見問題分類與處理
一、品管圈操作中的誤區
主題格式：
主題評價：
二、品管圈操作中的誤區
1、特性要因圖不規範
2、真因驗證缺失或不規範
3、查檢表設計不規範
柏拉圖繪製誤區：
二、品管圈操作中的關鍵
品管圈操作中的關鍵
品管圈給我們帶來了什麼改變？

內容摘要
未針對現況把握中找出的改善重點進行分析。造成原因分析“大而全”。
大因分析不規範。 4M1E（人機料法環）
中小原因分析不透徹。需要經圈員充分討論，深追到末端的原因。有些案例在現狀把握時，采用按原因分類查檢，在收集數據過程中就會找出哪些原因是改善的重點。然而，之後的分析、思維被限製在這個框架裏，未能進行透徹的中小原因分析。
查檢表是收集數據過程中設計的表格，是用來記錄事實和分析事實的統計表。 查檢表是真因驗證最關鍵的工具。
查檢表的內容可以歸納為查檢目的、查檢項目、查檢人員、查檢時間、查檢地點、查檢方法和查檢樣本量。
其中，查檢項目的設定非常重要，設定的項目一定要針對事實而不是含義模糊的原因。設置“護士責任心不強”的查檢項目，該查檢項目的概念非常模糊，不同護士的理解可能存在較大差距，難以確保查檢符合事實。

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