某公司QC七大手法培訓教材(PPT 120頁)

QC七大手法的作用
協助我們作好日常管理。
可在混沌不明的情況下，認清問題關鍵所在，進而解決問題。
什麼是QC?
QC=QualityControl
是指控製製造或服務的品質，使產品或服務達到最優良的狀態。
QC七大手法
一、因果圖（Causes&EffectsChart）
二、柏拉圖（ParetoDiagram）
三、查檢表（CheckList）
四、層別法（Stratification）
五、散布圖（ScatteredDiagram）
六、直方圖（Histogram）
七、統計圖（StatisticalChart）
QC七大手法口訣
QC七大手法所體現的精神
QC七大手法之運用
一、因果圖（一）
一、因果圖（二）
一、因果圖（三）
用途說明
整理問題。
追查真正的原因。
尋找對策。
因果圖—追原因，尋找因果關係。
一、因果圖（四）
製作步驟
1.決定問題或品質的特性
特性的選擇不能使用看起來很抽象或含混不清的主題。
2.決定大要因
須是簡單的完整句，且具有某些程度或是方向性。
3.決定中小要因。
4.決定影響問題點的主要原因。
5.填上製作目的、日期及製作者等資料。
一、因果圖（五）
應注意事項
腦力激蕩。
以事實為依據。
無因果關係者，予以剔除，不予分類。
多加利用過去收集的資料。
重點放在解決問題上，並依結果提出對策，依5W2H原則執行。
一、因果圖（五）續
6.依據特性別，分別製作不同的特性要因圖。
7.大要因通常代表是一個具體方向。
中要因通常代表的是一個概念、想法。
小要因通常代表的是具體事件。
8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重複。
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