醫院品管圈活動十大步驟(PPT 98頁)

環境在改變
醫院現象
QCC組建的類型
QCC人員的組成
圈活動相關人員職責
圈名九類型（個人經驗）
除了這些好友什麼能代表我們？
親和圖
親和圖操作步驟
縮寫親和卡
如何選取主題：
問題點書寫格式
品管圈能解決的問題點：
主題選定的方法
主題選定理由
（三）注意事項：
擬定活動計劃書
注意事項
現狀把握
流程圖
流程圖的意義
5Why1H工具
傑弗遜紀念大廈
特效要因圖
大骨展開法
小骨集約法
注意要點：
錯誤的魚骨圖
何謂原因、要因與真因
真因驗證
圈選要因及驗證的方式
注意要點
一、對策擬定的方法
何為腦力激蕩法
方法：
腦力激蕩法四大原則
缺點列舉法
希望點列舉法
愚巧法
二、對策擬定
對策實施與檢討
對策實施的注意點：
效果確認
效果確認使用方法
效果確認之有形成果
效果確認－有形成果
目標達成率
品管圈活動隊圈員所產生之無形成果
效果維持-推移圖
標準化
檢討與改進
下次活動主題
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