質量管理基礎_質量管理概論(ppt 121)

目錄：
1.1 有關質量的基本概念
1. 質量
2. 過程、程序和產品
3. 質量特性
4. 質量管理
1.2 質量概念的發展
1. 符合性質量的概念
2. 適用性質量的概念
3. 廣義質量的概念
1.3 質量經濟性分析
1．質量經濟管理的基本原則
2．質量成本的組成
3、 運行質量成本的構成比例
4. 質量成本特性曲線
1.4 有關標準的知識
1. 標準分級
2. 標準性質
3. 標準製定程序
4. 采用國際標準和國外先進標準
內容簡介：
質量管理就是在質量方麵指揮和控製組織的協調的活動。
通常包括製定質量方針和質量目標、質量策劃、質量控製、質量保證和質量改進。
工業革命前：
產品質量由工匠個人控製。
1875年：
泰勒製誕生：科學管理的開端。
最初質量管理：檢驗活動與其它職能分離
（檢驗職能：工人—工長-檢驗員）
1925年：
（檢驗隻能驗證質量，不能製造質量和控製質量）
休哈特：統計過程控製理論
1930年：
道奇/羅明：統計抽樣檢驗方法。
（最大問題：重理論，輕操作，造成“質量管理就是數理統計”）
1940s：
貝爾、美國軍方應用統計質量控製技術
美軍方：戰時標準Z1-Z1.3(最初QM標準)
1950s：
戴明：“領導職責十四條”（詳細內容）
戴明/朱蘭：全麵質量控製在日本推廣
統計技術應用：因果圖/直方圖/檢查單/散點圖/排列圖/控製圖（老七種）
1960s：
NATO：AQAP標準（引入設計控製）
一組固有特性滿足要求的程度。
特性是指可區分的特征，如物的特性（如機械性能）、感官特性（如氣味、噪音、色彩）、功能的特性（如汽車的最高速度）。
特性：固有特性和賦予特性。
固有特性：事物本身就有的特性，尤其是那種永久的特性，如螺栓的直徑、物體的重量、機器的生產率。

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