六西格瑪管理方法的概念與特征(ppt 34頁)

六西格瑪管理方法的特征與經營革新目錄：
一、Six Sigma 概要
二、Six Sigma 特征
三、Six Sigma 與經營革新
四、Six Sigma 方法論

六西格瑪管理方法的特征與經營革新內容摘要：
什麼叫Six Sigma?
不僅製品設計和製造，而且包括事務間接、支援等全部種類的Process中消除缺陷，離目標距離最小化，而創出組織 利益同時提高顧客滿足度的革新戰略。
? 可測定的目標
- 對Process能力的定量性達成目標
- 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
? 哲學
- 我們做事想的方法和姿勢
- 相信“可以達到6?”
- “過程完善時，結果也完善。”的信念
? 經營戰略
- 競爭力確保戰略
- Process ? 產品和服務品質 ? 顧客滿足 ? 收益增大
Six Sigma思考
- 我們怎麼想，應怎樣的姿勢做事?
? Six Sigma信念
- “好品質Process,是指 以最低費用可以按期提供好品質的產品。”
- “過程完善時，結果也完善，
因此可以達成 6?水準。”
- “結果不理想，過程(Process)中肯定有缺陷。”

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