ISO9001：2000QMS標準條文(ppt 53頁)

ISO9001：2000QMS標準條文目錄：
一、簡介
二、範圍
三、引用標準
四、術語與定義
五、質量管理係統
六、管理責任
七、資源管理
八、產品實現
九、量測、分析及改善

ISO9001：2000QMS標準條文內容摘要：
0.1 概述
質量管理係統的導入需要組織的策略決定。一個組織的質量管理係統的設計與實施，受到不同需要、特定目標、提供產品使用的流程、組織規模大小與結構而影響。這並非意謂著本標準含蓋質量管理係統的架構一致化或文件一致化。
在本國際標準明確說明質量管理係統是對產品要求的補充。
本標準中 “備注” 的內容是對標準要求的理解和解釋的指導性意見。本標準也能用於內部和外部(包括驗證機構)評審組織滿足客戶、法規和組織自身要求的能力。
0.2 流程導向
本國際標準鼓勵以流程導向來發展、實施和改善質量管理係統的有效性，以藉由符合顧客要求來強化顧客的滿意。 組織為其功能的有效性，必須鑒別及管理多個相連結的活動。一種活動，藉由使用資源及管理，使其由輸入轉換成輸出，視為流程。通常某一流程的輸出，可能直接形成下一個流程的輸入。
在組織中，一個流程係統的應用，透過對這些流程之鑒別及相互作用，以及其相互間之管理，即所謂 “流程導向”。 流程方法的優點是對流程係統中各個流程之間的聯係及流程的組合和相互作用進行管製。

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