質量管理學-21世紀將是質量的世紀.ppt81

質量管理學-21世紀將是質量的世紀
質量是社會生活中最常見的概念之一，質量管理是各類企業永恒的主題。
對質量的高度重視和普遍關注，千方百計不遺餘力地追求和創造高質量，已成為當今世界的一個顯著特點。質量問題不僅關係到廣大消費者的權益，關係到企業的生存與發展，同時也是社會經濟發展的戰略因素。
質量管理概論：本章主要要求
1.正確理解質量對整個國民經濟發展以及人民切身利益的密切關係;質量是企業的生命。
2.掌握質量的定義和特性等有關內容。
3.了解質量管理、質量職能的含義、內容。
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