ISO9001：2000質量管理體係要求(ppt 128頁)

ISO9001：2000質量管理體係要求目錄：
第一章、ISO9000族標準發展進程
第二章、ISO9000基礎和術語
第三章、2000版標準八大原則
第四章、ISO9001標準解析

ISO9001：2000質量管理體係要求內容摘要：
2000版標準的優點：
　　適用於各種組織
　　滿足多個行業
　　易於使用、易於翻譯、容易理解
　　減少了強製性的“程序”
　　將管理體係過程聯係起來
　　強調了持續改進
　　強調了顧客滿意
　　與ISO14000具有更好的兼容性
　　考慮了相關方利益
ISO9000：94版標準存在的問題：
　　主要是生產硬件企業；
　　針對規模較大的組織；
　　三種質量保證模式，有一定的局限性；
　　20項質量體係要素，要素間的相關性不好；
　　17項程序文件限製了改進的機會；
　　過多地強調了質量體係的符合性；
　　缺少對顧客滿意或不滿意信息的監視；
　　標準沒有建立ISO9001與ISO9004的聯係；
　　標準沒有考慮與其他管理體係的相容性；
　　標準的通用性差，數量太多，應用的很少。

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