質量方針和質量目標的製定與實施(doc 41頁)

質量方針和質量目標的製定與實施目錄：
第一章、概 述
第二章、質量方針的製定
第三章、質量目標的製定
第四章、質量方針和質量目標的實施過程
第五章、客觀證據
第六章、質量方針/目標案例

質量方針和質量目標的製定與實施內容摘要：
一、如何理解質量方針？
　　1.質量方針是組織總方針的一個組成部分並與總方針一致。
　　2.質量方針由最高管理者正式發布。
　　3.質量方針要為製定質量目標提供框架。(宗旨和方向)
　　4.質量管理原則是製定質量方針的基礎。
二、如何理解質量目標？(定性---評審；定量----測量)
　　1.質量目標是組織在質量方麵所追求的目的。
　　2.質量目標是建立在質量方針基礎上的。
　　　1)質量目標不能脫離質量方針，更不能違背質量方針；
　　　2)質量目標與質量方針不可能一一對應；
　　　3)某一質量方針內容可能引出多項質量目標；
　　　4)質量方針相對穩定，質量目標卻可能隨時調整；
　　　5)質量方針在組織中一般隻有一個，而質量目標在組織的不同部門、不同層次卻有所不同。
　　3.質量目標需要層層進行分解，落實到每個員工。
　　所謂分解，就是將上一級實現質量目標的措施變為下一級的質量目標；或者將上一級的質量目標分解成若幹個較小的目標，由下一級來完成。(要求：橫到邊、縱到底，即每一個部門、每一個員工都應承擔完成質量目標的任務。同時有利於測量、分析、檢查、考核和獎懲)。

..............................