質量管理體係概論與ISO9001:2000標準(doc 51頁)

質量管理體係概論與ISO9001:2000標準目錄：
第一節、概論
第二節、質量管理體係術語及標準

質量管理體係概論與ISO9001:2000標準內容摘要：
國際標準化組織（ISO）
　　成立於1946年
　　非官方組織
　　成員包括120多個國家或地區的標準化組織
　　由相關的技術委員會負責討論和建立標準
　　經相關成員國批準後頒布
　　目前已發布10,000多個國際標準
ISO9000族國際標準
　　源自美國軍方標準MIL-P-9858:1963
　　基於英國標準BS5750:1979
　　頒布國際標準族ISO9000:1987
　　第一修改後的國際標準族ISO9000:1994
　　最新國際標準族ISO9000:2000
　　目前已有100多個國家等同采用,全世界質量管理體係認證機構已發證書約40餘萬張。
2000版ISO9000族標準更新
　　ISO/TC176一般應5年左右對標準修訂一次。
　　現行94版ISO9001標準20個要素結構模式在使用中存在不適用情況：
　　-要素前後排列關聯性不強,沒有按要素的性質分，也沒有按作用分；
　　-小規模企業貫徹有一定困難；
　　-過分趨向於硬件製造業,使指南性標準增多。
　　迎合當今國際質量管理理論與實踐的發展趨勢：
　　以顧客為中心,提高經營業績，
　　過程管理模式，持續改進。
　　考慮與其他管理體係協調一致。
ISO9000：2000年版特點
　　加強通用性
　　結構簡明易用
　　新的理論基礎
　　強調最高管理者的作用
　　強化持續改進
　　突出顧客滿意
　　全麵測量,分析和改進
　　考慮相關方的利益

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