品質管理與技術規範手冊(ppt 56頁)

品質管理與技術規範手冊目錄：
一、何謂質量?
二、質量的需求
三、質量的觀念
四、質量檢驗
五、質量管製
六、質量保證
七、如何保證質量(每一個人都把工作做好？)
八、何謂品質展開
九、QFD
十、產品開發控製體係圖
十一、QFD的功能
十二、何謂品質展開
十三、何謂PSP?
十四、PSP基本概念
十五、PSP的5階段過程
十六、PSP係統
十七、過程的概念

品質管理與技術規範手冊內容簡介：
質量的定義
它的精神內涵是要〝符合規格及客戶需求〞，而此需求應以客戶滿意為前題。
依照ISO 9000質量字彙的定義：
「質量」是產品或服務之特征與表象的整體表現，藉以滿足潛在或顯在的需求。
製造者的需求︰以前，做好質量，可以增加獲利。
如今，做好質量，才能生存。
消費者的需求︰以前，東西能用就可以，更好的質量是附加需求。
如今，對質量不良的東西，可能會不屑一顧，質量已是基本需要。
社會整體麵的需要︰以前，做好產品的質量，僅是道德責任。
如今，是法定責任，不良的質量經常要負法律上的責任。
「以有計劃及係統性的作法，達到獲得對產品符合質量需求之信心的目的。」
1.新產品開發與品質保證
現今世界局勢，繼續著未曾有的激變，正要迎接新時代的來臨。
2.技術革新、國際化等而引起產業結構、消費結構之改變發生的環境變化。
3.市場之多樣化、價值觀之變化、嗜好之變化等，而引起消費者動向，正有發生大改變的可能。

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