質量改進培訓教程(doc 8頁)

質量改進培訓教程內容提要：
質量改進的步驟本身是一個PDCA循環，即計劃（Plan），實施(Do), 檢查(Check)，處置 (Action)。四個階段內容如下：
* 計劃：包括製定方針、目標、計劃書、管理項目等；
* 實施：按計劃去做，落實具體對策；
* 檢查：實施了具體對策後，驗證其效果；
* 處置：總結成功的經驗，實施標準化，以後可以按該標準進行。對於沒有解決的問題，轉入下一輪PDCA循環解決，為製定下一輪改進計劃提供資料。
具體實施質量改進PDCA循環的過程，以分成如下七個步驟，即：
1） 明確問題
2） 掌握現狀
3） 分析問題產生的原因
4） 擬訂對策並實施
5） 確認效果
6） 防止問題再發生並標準化
7） 總結
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