教你如何從ISO角度看流程管理(ppt 11頁)

教你如何從ISO角度看流程管理目錄：
一、什麼是ISO
二、什麼是ISO9000
三、ISO中如何定義“流程”有關的活動
四、ISO中是這樣定義詮釋過程的
五、ISO與流程管理的關係
六、ISO要求流程表述的文檔標準化

教你如何從ISO角度看流程管理內容簡介：
ISO是一個組織的英語簡稱。　　　　　
其全稱是：International Organization for Standardization ,翻譯成中文就是“國際標準化組織”。
ISO是世界上最大的國際標準化組織
“ISO9000”不是指一個標準，而是一族標準的統稱。根據ISO9000-1：1994的定義：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176製定的所有國際標準。”
目前最新版　ISO9001：2000
過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動
與“流程”相比，“過程”少了兩個因素：顧客-價值
但其強調：需要從一個增值的角度來考慮過程；運用客觀的數據來評價績效。

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