8D方法問題解決的指引(ppt 71頁)

8D方法問題解決的指引目錄：
一、 糾正及預防措施的程序指引
二、 解決問題
三、 沒有看到問題
四、 未能勇敢地麵對問題
五、 與問題共處
六、 匆促行動

8D方法問題解決的指引內容提要：
糾正及預防措施的程序指引：
大部分管理工作是致力於克服那些妨礙人們實現目標的問題。
製定8個守則去解決客戶投訴
及長期品質問題
不去理會發生的情況，希望問題自行解決，顯然輕鬆很多，可是問題是永遠不可能自行解決的。
解決問題:
主動地承認問題的存在，
對問題尋根究底。
找出解決方案和采取行動，
都需要作出大量努力
問題通常包含著不確定性、懷疑或困難。它之所以成為問題，就因為涉及了這些內容。
但是缺乏有所作為的動力——
更不用說對問題作出正確解決的動力——
本身常常就是一個問題。

..............................