全麵質量管理(PPT 117)

一位服務品質獎資深評審的心聲
「事實上，政府機關對於全麵品質管理的觀念還不是很夠的， 對於被推薦出來參選的機關其實已經是最好的，但品質觀念還不是很充實的，有的以組成品管圈或是通過 ISO 認證就認為是全麵品質管理，其實要以 PDCA 循環製度來推動。所以被推出來的機關都如此，更何況其他機關 。 」


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