質量管理培訓講義(doc 77頁)

質量管理培訓講義目錄：
第一部分：質量管理
1.1 質量與質量管理
1.2 全麵質量管理
1.3 質量管理體係
1.4 卓越績效評價

質量管理培訓講義內容提要：
一、質量管理
(一)質量管理的含義
(二)質量環
(三)質量管理的“三部曲”
1.質量策劃
2.質量控製
3.質量改進
二、質量職能和質量職責
三、質量管理新理論
(一)質量保證理論
(二)產品質量責任理論
(三)質量經濟學
(四)質量控製理論
(五)質量檢驗理論
(六)質量改進理論與田口方法
(七)質量功能展開理論
一、初始階段的質量形勢
(一)質量問題令人擔憂
(二)假冒偽劣屢禁不止
(三)質量管理發展不均衡
(四)優難勝、劣不汰現象比較突出
(五)監督乏力，有效手段不足
二、規範化階段的質量振興
(一)提高主要產業整體素質
(二)提高重點產品質量
(三)提高工程質量
(四)提高服務質量

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