品質的成功企業及失敗企業的差異(ppt 33頁)

品質的成功企業及失敗企業的差異目錄：
1、對品質的兩個見解
2、David Garvin的 品質的 8種 法則
3、成果 Data 來源與使用
4、品質是戰略性武器 : Quality Stages
5、VOC 介紹
6、顧客訪問是
7、..........................

品質的成功企業及失敗企業的差異內容提要：
成功企業 ：
強調顧客期待.
研究顧客 要求.
按顧客基準使用品質與測定.
對於所有功能準備品質管理SYSTEM.
失敗企業 ：
重視顧客觀點.
通過Tight 公差達成品質.
把品質目標固定在製造 Flow.
把品質目標以單位不良數說明.
隻是製造部分準備品質管理SYSTEM.

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