ISO9001質量體係管理手冊(doc 42頁)

ISO9001質量體係管理手冊目錄：
1. 範圍
2. 引用標準
3. 術語和定義
4. 質量管理體係
5. 管理職責

ISO9001質量體係管理手冊內容提要：
為保證物業集團質量管理體係的充分、適宜和有效，管理評審一般每年進行一次。當內部組織結構，服務項目、內容及環境等發生重大變化，物業管理服務出現重大質量事故，業戶對同一服務項目多次投訴或質量管理體係存在重大問題時，應增加評審次數。管理評審的組織與實施：
1、全麵質量管理辦公室負責編製管理評審計劃，經最高管理者審批後發放到相關部門、物業公司(管理處)。
2、各相關部門、物業公司(管理處)按計劃要求提供本部門的相關評審資料，交全麵質量管理辦公室彙總後，提交管理評審。
3、管理評審由管理者代表負責組織，最高管理者主持，參加人員有物業集團領導層、相關部門、物業公司(管理處)負責人及由最高管理者決定需要參與的其他人員。
4、根據管理評審結果，由全麵質量管理辦公室負責編寫《管理評審報告》，經管理者代表審查，最高管理者批準後，發放到相關部門及人員。

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