質量管理概論考試習題(ppt 36頁)

質量管理概論考試習題內容提要：
單項選擇題
1. 根據對顧客滿意程度的影響程度不同，可對質量特性進行分類管理，若超過規定的特性值要求，將造成產品部分功能喪失的質量特性稱之為（ ）。
A. 關鍵質量特性 B. 重要質量特性
C. 次要質量特性 D. 一般質量特性
2. 在質量方麵的指揮和控製活動，通常包括製訂質量方針和質量目標及（ ）質量控製、質量保證和質量改進。
A. 質量策劃 B. 質量計劃 C. 質量管理 D. 質量體係
3. 全麵質量管理的思想是以（ ）中心。
A. 全員參與 B. 質量 C. 顧客 D.過程
4. 質量管理的任務是建立質量管理體係，這一理念最早是由（ ）提出的。
A. 朱蘭 B. 石川馨 C. 戴明 D. 菲根堡姆
5. （ ）應當是組織的一個永恒目標。
A. 以顧客為關注焦點 B.全員參與
C. 持續改進總體業績 D.與供方互利
6. （ ）所闡述的將活動和相關資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。
A. 過程方法 B. 係統方法
C. 互利關係 D. 決策方法
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