質量管理百年曆程講義(ppt 34頁)

質量管理百年曆程講義目錄：
一、質量管理百年曆程
二、ISO組織的來曆
三、現代認證製度的來曆
四、ISO9000標準簇的來源
五、戴明14法
六、克勞士比質量管理四項基本原則
七、克勞士比零缺陷管理之道
八、六標準差運動

質量管理百年曆程講義內容提要：
現代認證製度的來曆
某年，英國工程標準委員會將標製刻印於鋼軌產品上，表示是按照英國鋼軌尺寸的標準生產的，這標製作現代認證製度的開始；
某年以後，許多國家紛紛效仿英國的做法，建立起了以本國標準為依據的認證製度。
第二次世界大戰以後，認證製度也開始跨越國界，逐步出現了若幹區域性認證製和國際性認證製。
……

第一條 要有一個改善產品和服務的長期目標，而不是隻顧眼前利益的短期觀點。為此，要投入和挖掘各種資源。
第二條 要有一個新的管理思想，不允許出現交貨延遲或差錯和有缺陷的產品。
第三條 要有一個從一開始就把質量造進產品中的辦法，而不要依靠檢驗去保證產品質量。
第四條 要有一個最小成本的全麵考慮。在原材料、標準件和零部件的采購上不要隻以價格高低來決定對象。
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基本原則：
質量係統產生質量的係統是預防，不是檢驗。檢驗是在過程結束後把壞的從好的裏麵挑選出來，而不是促進改進。
預防發生在過程的設計階段。包括溝通、計劃、驗證以及逐步消除出現不符合的時機。
通過預防產生質量，要求資源的配置能保證工作正確地完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補救上麵。

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